办公室工作总的感受是:重要、事多、繁杂、难办、风险高,工作政策性强、工作要求高、标准程序严,要做好办公室“围绕中心、服务大局”的工作,笔者认为,最起码要坚持以下五个“不”,才能使自己在工作中忙而不乱,苦中有乐,高效服务。

不以事微而厌为,显摆“架子”。办公室工作无小事,日常事务大多是细微小事,如果架子太大,讨厌拖地、擦桌、端茶等小事,最终小事不愿做,很有可能变成大事、祸事,因此,要树立“办公室无小事”的理念。办公室肩负着上传下达,下情上报,沟通左右,协调各方的枢纽作用,代表着组织部门的“窗口”形象,办公室工作人员一言一行直接关系到政令通畅与否、关系到群众呼声和各种基层动态能否及时被掌握,进而影响到决策的大局性问题。因此办公室的每一个电话、每一份文稿、每一封信件都很重要,作为办公室人员必须要有高度的责任感,认真对待日常工作的每一件事,热情耐心解答每一个询问,公平对待每一位来访人员,从思想上高度重视起来,以实际行动践行起来,从当前工作做起,从细微小事做起,脚踏实地,才能认认真真地去对待和做好每一件事。

不以事务而滥为,浪费“银子”。侯卫东官场笔记办公室是单位的“后勤部”,承担着服务保障的功能,管理着部门公章、财务、采购等服务事项,有着多个风险点。必须坚持原则,按规定办理,才能抵住各种风险和诱惑,筑牢组织部门“廉洁关”,做到勤俭节约。特别是财务管理使用,是底线高压线,坚决不能违反规定办理,不能因为保障性工作就借机滥为,乱作文章,炮打蚊子、死要面子、浪费票子,只见声势不见成效。比如办公室最常见的接待问题,从中央到地方三番五次重申一切从俭,不能对方只来两人,接待方借机去8人,凑够一桌大吃大喝。作为办公室主任,要具体问题具体分析,找到行之有效的解决办法,花最少的钱,办更大的事,真正把好钢用在刀刃上,讲究效率最大化,绝不浪费单位一份钱。

不以事杂而乱为,洋装“样子”。办公室工作的一个显著特点就是事情特别杂。从公文处理到各种行政事务的办理,从材料稿件的草拟到各种会议会务的筹办,从提供后勤服务到群众来信来访的接收接待等等,无不需要办公室人员不厌其烦地认真面对,千万不能装样子,忙了就摆脸色,忙了就乱作为。在纷繁复杂的政务、事务面前,如果我们往往只凭热情,碰到什么就干什么,想干什么就干什么,工作没有头绪,缺乏系统性和计划性,没有基本的思路,没有统筹安排,如此一来,工作中的热情容易造成该干的活没干,该办的事忘记办,该督促催收的没督促催收,从而贻误事情,给工作带来被动。

不以事急而盲为,怕碰“钉子”。我们从事办公室工作的人都有一个切身体会,就是在工作中经常遇到一些急事。比如上级下发一份急件需要迅速传达贯彻落实,领导交办一项急事,单位突然发生了重大事件等等,作为办公室人员务必要有不怕碰钉子的精神,站准位置,遇事不慌,处变不惊,沉着果断,要善于区分轻重缓急,急事急办,特事特办,有条不紊,忙而不乱,要学会“十个指头弹钢琴”,绝不能因为事急而乱点鸳鸯谱,或眉毛胡子一把抓。

不以事难而怕为,怕挑“担子”。办公室经常遇到一些难以处理的事情,如果大家都害怕承担责任,不敢挑担子,那办公室的职能职责在哪体现。只要坚持服务群众、服务机关、服务领导的“三服务”思想,把握组织部门的工作重点,准确领会领导的意图,常怀为民之心,抛开私心杂念,不管多难的事,都可以放心、放胆、放手去干,也一定能把组织工作做好。即使工作中出现些小失误,领导也会体谅,群众也会尊重你。当然,工作也要讲究方式方法和技巧,处理问题不能总是一个面孔、一个腔调、一种方法,要体现出办公室人员应有的政策水平和处事能力。平时必须加强学习,熟识业务,积累经验。比如在发挥参谋助手方面,要吃透上情,掌握下情,了解外情,熟悉内情,才能言之有物,言之有据,才能为领导所采纳,才能有备无患,水到渠成。

总之,办公室工作也是一项技术性、业务性、灵活性非常强的工作,除了坚定政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识外,还要有较强的责任意识、规矩意识和效率意识。只要真心热爱,真诚投入,加上科学的管理指导理念,相信一定能把办公室的工作统筹协调好。

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