进了机关,到一个单位工作,必须首先了解、熟悉这个单位,尤其要熟悉掌握经常性业务工作。

要熟悉政策

政策法规是机关开展工作的基本依据和遵循。不掌握政策法规,就不好回答别人提出的问题,完成任务就难有章法。到底应该熟悉哪些政策法规?有的同志总结了三句话:熟悉本职的,掌握相关的,了解其他的。

机关干部对基本政策法规要熟知熟记,对工作领域涉及的政策法规要烂熟于心,对关系单位建设发展的有关政策规定要有所了解,力求当一个“明白人”。要注意用政策法规的精神和理念研究谋划工作,善于借助政策法规的力量协调解决问题,用政策法规来规范工作秩序,依据政策法规抓好工作落实。

机关干部可能会经常研究解决有关问题,不管多一些还是少一些,都代表自己所在的部门,如果不熟悉政策法规,说不清、道不明,不知道怎么处理,就会影响所在部门的形象,也是一种失责。在跟随领导参加某一项工作之前,要抽出时间对相关政策、法规、资料熟悉一下,既可以有备无患,也有助于深入研究问题。

要清楚流程

经常性业务工作是在实践中总结出来的基本工作,一般都形成了制度、走上了轨道。这些工作规定清楚、要求明确,开展起来并不难,关键是要按程序办,该请示的问题绝不能自作主张,该坚持的顺序绝不能随意颠倒,该落实的步骤绝不能轻易省略。程序是科学,是规律,是经验的总结。按程序运转,分层次处理,是做好机关工作的重要原则。程序坚持得好,可以减少失误矛盾,增加安全系数,提高办事效率,否则贻害无穷。

注意办文的程序性。机关公文处理的每一个环节,都包含程序问题。公文起草,要有令而动,有据可依;公文审批,要层层把关,按级负责;联合行文,要自下而上,协商一致;公文办理,要逐级请示,遵示而行。如果不按程序办,不仅办不了、办不好,甚至可能办出问题,小则延误某项工作的进程,大则影响机关部门之间的关系。侯卫东官场笔记

这方面的教训很多,比如,应按规定程序报送的公文,不走正常渠道通过职能部门办理,而是绕过规定的程序,直接送领导本人或通过其他方式报送。而这些公文,有的没有按规定征求有关方面的意见,有的没有按规定进行审核,给工作造成很大被动,甚至产生矛盾。办理公文,必须逐级呈送、层层审签,确保公文处理的规范化、程序化,尽可能避免公文漏传、误传、横传等问题的发生。

注意办事的程序性。所谓“办事”,说到底是按示办事,也就是按照党委的决定、领导的指示办事。所以,请示报告是最基本的程序。无论是上级交办的事情,还是职责应办的事情,该请示的要请示,该汇报的要汇报,该研究的要提交研究,不能擅自做主、随意处理。当领导不在单位且事情紧急时,应按“非常”程序处理,可以请示再上一级领导,不能误了事。但是等领导回来后,一定要汇报办理过程和未请示的原因,把意外中断的程序补上。另外,办事忌多头请示。因为这样极易出现各位领导提出不同处理意见的情况,导致抓落实的时候无所适从,而且还容易给领导之间造成隔阂,所以该请示谁就请示谁,不能乱请示。

有的“老机关”从实践中总结出及时请示的几种情况,值得学习借鉴:

1.当事情安排牵扯到全局时,必须向主要领导请示

2.当事情安排牵扯到上级时,必须向上级请示,并向主管领导报告

3.当事情安排牵扯到领导行动时,必须向领导请示

4.当事情安排牵扯到基层时,必须向主管领导请示,并与基层搞好协调

5.当事情安排牵扯到其他部门时,必须向主管领导请示,并向其他部门领导报告

6.当事情安排牵扯到突发情况时,必须向主管领导请示,向主要领导报告

要掌握方法工作

方法不科学,事倍功半。怎么掌握方法?主要是“四看”。

看情况。要查一查过去这种事情是怎样办的,有什么规定和要求,今年有哪些新的情况和矛盾,工作量有多大,以便提出切实可行的意见和建议。

看制度。年初干什么,年中干什么,年终干什么,有些工作比如报告、总结等,是有规律的,并且形成了制度。随着制度越来越完善,依靠制度工作已成为现代领导、科学领导的基本方法。机关工作有不少方法是用制度规定的,掌握好制度,什么时候干什么、怎么干,心中就有数了。

看领导。主要是掌握领导对这项工作有什么要求和意图,在不明确的情况下,可以投石问路。千万不能关起门来瞎编,自己设计一套让领导定夺,这样提出的意见命中率就低,很有可能偏离方向。

看内容。领导对经常性业务工作往往非常熟悉,审查时可能较快,一看就过。领导越放心,自己越要尽心。内容要一项不少,工作一点不能马虎,力争不折不扣地办好、办圆满。

(张瑞志)

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